金和软件在成功实施上万家企业信息化系统的基础上，根据十几年来为大、中、小型企业提供信息化服务所积累的经验，结合先进的精确管理思想，反复提炼，持续改进，已经形成了适用于中国国情企业信息化建设的，具备专业咨询、实施与运维能力的服务体系，确保能够及时、规范地为用户提供“金色”的服务，使中国企业尽情享受精确管理，并能够得到最大程度的投资回报。

金和服务所具优势正是让适当的软件，通过适当的服务，精细和准确的实现知识转移，保持金和软件产品发挥最佳性能，并确保企业信息化支持您的管理目标。
 

 服务使命：为企事业单位提供办公及管理信息化服务,使之降低成本，提升效率，持续 增值！

 服务品牌：精确服务，金色价值

 服务方针：专业、持续、主动、规范

 服务方式：金和社区平台，打造1000万白领的温馨家园。另外可由专业的客户经理提供持续的运维服务，客户经理受理客户问题，为其答疑，协调公司内部资源为客户提供高效服务。客户可以通过电话、客服平台、远程登录、现场等多种方式得到金和服务。

 支持方式：客户业务全维度支持。

 服务内容：电话咨询、服务平台问题受理、补丁更新、知识库查询、培训课件下载、系统升级、客户培训、管理咨询、项目实施、现场服务、远程登录、定制开发等。

 服务体系：

国内最大的协同管理软件服务网络

• 专业的厂商支持服务团队、8家地区客户服务中心、金和管理研究院、精确管理沙龙，300多家伙伴、1000多名服务专家
• 提供全方位、全生命周期服务：产品支持/升级、咨询/实施、应用型表单开发/客户化开发、持续优化、主动预警/客户关怀、精确管理培训/增值客户培训等
• 致力于建立并完善与合作伙伴和谐发展的生态系统，为客户和市场提供更有价值的服务和创新解决方案

快速响应的服务支持体系

• 多样化服务方式：社区、电话、传真、邮件、短信、语音、现场
• 涵盖所有产品业务线；提供持久、一致的标准化服务；关注细节，展现服务精髓